カスタマーサービスマネージャー/株式会社SODA

国内トップクラスのスニーカー・トレカフリマアプリのマネージャーとして事業成長に深く関与できるポジションです。
プロダクト・サービスの成長に関わることができ、大きな裁量をもとに組織運営が可能です。

勤務地	東京都江東区
勤務地最寄り駅	東京メトロ有楽町線豊洲駅
雇用形態	正社員（試用期間6ヶ月）
想定年収	702万円～1002万円
勤務時間	10：00～19：00
勤務時間補足	ー
契約期間	無期
休日休暇	完全週休2日制（土日祝）有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇
待遇・福利厚生	定期健康診断、インフルエンザ予防注射、入社時にノートPC貸与、書籍購入費用負担（上限月額1万円まで）、髪型髪色服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ
加入保険	健康保険: 有雇用保険: 有労災保険: 有
仕事内容	●担当業務同社にてカスタマーサービスマネージャーを募集します。部署責任者候補として、部署の運営をご担当いただきます。 (1)カスタマーサービス部の中長期的な戦略（ロードマップ）の策定～実行 (2)顧客体験最大化に向けた部門・部署・チームを横断したプロジェクトマネジメント (3)部署として継続した成果を創出できる組織・仕組みづくり (4)メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのマネジメント体制の構築
応募資格	●必須条件（いずれも該当） (1)同社のミッションとバリューへの共感 (2)事業会社におけるカスタマーサービスでの管理・運営経験 (3)カスタマーサービスにおけるオペレーション・企画の両業務の経験 (4)部門・部署を横断したプロジェクトマネジメント・改善の経験 ●歓迎条件 (1)日常会話レベル以上の英語力 (2)ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験 (3)不正監視業務のマネジメント経験
在宅勤務	ー
募集人数	1人
喫煙環境	屋内全面禁煙
事業内容	●国内最大規模のスニーカーフリマアプリ「スニーカーダンク」（SNKRDUNK）月間500万人以上が利用する「スニーカーダンク」を運営しており、マーケットプレイスをはじめ、人気スニーカーの発売情報を配信する「メディア」、スニーカーを中心としたコーディネート写真やリストック情報などが毎月数万件以上投稿される「コミュニティ」といったコンテンツを展開しています。 ●トピックス 2021年モノカブ社の全株式を取得。モノカブとの統合・連携によって真贋鑑定やロジスティックス、カスタマーサポートなど両社の知見を掛け合わせることでより安心安全なサービスへと成長させ、グローバル展開を加速、国内をはじめとしたアジア圏での強化を重要視した形を目指していきます。 ●MISSION 世界中に熱狂的ファンを生み出すマーケットプレイスを。 ●VALUE Growth First　成長が正義 Fearless　臆するな Work Hard Play Hard　働き遊べ