イベント概要

◆日時：2024年11月21日（木）10:00～18:00
※開場：9:30
※ランチタイム（1時間）にお弁当を支給、小休憩（複数あり）
◆会場：パーソルキャリア株式会社（麻布台ヒルズ）
　東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー21階
◆費用：18,000円（消費税別）
◆定員：30名
◆お持物：筆記用具
◆服装：自由
◆資料：当日配布

※同業の方の参加はご遠慮ください。
※着実な講義内容定着化を目指すため、先着順とさせていただいております。早めのお申込みをおすすめいたします。
　なお、1社複数名の参加も歓迎しています。（人数制限なし）
※最少催行人数について：参加5名に達しなかった場合にはセミナー中止の可能性がございます。

当日のセミナープログラム（予定）

※プログラム内容は予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。

1）エリアマネージャーに求められていることとは？

シフトを埋めるのが、エリアマネージャーではない。
本社の顧客戦略を売り場に伝え実践への手助けをし、売り場で得た顧客情報を本社へ伝え、顧客戦略をアップデートする。

2）店の役割と、エリアマネージャーの立ち位置

コロナ禍を通じ、店は売上を上げるだけの場所ではなくなった。
店舗として何が求められ、それに対してエリアマネージャーはどのようにサポートしていくか、
顧客満足（CX）と顧客視点の取り入れ方を学ぶ。

3）担当店と目標を設定する

やみくもに「売上を上げる」を目標にすると、顧客離れが起こり、スタッフの成長が止まる。
顧客が常に来店する店にするためには、店舗とビジョンを共有する。ビジョンの作り方とは？

4）担当店に対する業務を整理し、サポートできることを伝える

店のスタッフから「エリアマネージャーは陳列を直して、たまにミーティングする人」と思われていないか。
エリアマネージャーとしてどうサポートしたいかを整理し、店長に伝え、支援する。

5）担当店の状況を正確に把握するための「聞くスキル」

店の改善は、店の状況把握から。
直接店にいけないとき、売り場の状況を確認するためのヒアリングの仕方とは？

6）自分がいないときにも売上を持続させる言語化スキルを身につける

接客や陳列を、臨機応変にできるようにしてもらうには「目的」と「理由」を言語化する。
自分の技術を言語化して伝えるためのノウハウを学ぶ。
直接売り場に行けないときでも、指示を明確に伝える言語化スキルを身につける。

7）これからは、どのような販売員を育てていくべきか

自分がなぜ販売員をしているのか、語れる販売員を育てる。
他業界のことを自分ごと化し、アイデアを出していける販売員を育てていく。

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