SM2、Techichi等（株式会社キャン）

1964年に設立し、アパレル業界の老舗的存在であるキャンは、商品の企画から製造、物流、販売まで一貫して行っており、レディスアパレルを中心にキッズ、マタニティなど、ライフスタイルを提案する9つのブランドを展開、多くの女性から支持されてきました。競争厳しい業界にあって売上は右肩上がりで、2011年度は191億円、2013年度は200億円、次年度は250億円を目指して出店も進めています。

誰もが好きな時に好きなものを探して選び、買うことができるようになった現在、選ばれるブランド、ショップ、企業であるためには、“満足”のさらに上をいく“感動”をお客さまに提供しなければなりません。そこでキャンでは「顧客感動」を掲げ、お客さま一人ひとりに合った商品を、心からのおもてなしの気持ちで提案することを大切にしています。

顧客感動を実現する上で重要な役割を果たすのが、ファッションアドバイザーという仕事です。
ファッションアドバイザーは、お客さまに一番近いところで心のこもったおもてなしをする、会社・ブランドの「顔」です。そのため、ファッションアドバイザーが楽しく仕事をすることで、よい雰囲気が生まれ、ブランドにも魅力が生まれると考えています。
アットホームな社風のキャンでは、店舗・本部問わず社員同士の距離がとても近いのが特徴。特に店舗では、若い力が市場を動かし、店舗の活性化につながっています。

キャンでは、店舗からのステップアップを支援しています。本社のあらゆる専門職に就けるよう、社員意識調査、面談を通して、希望職種が現実になる体制を取っています。また、優秀な社員がどんどん活躍できるよう、店舗マネジメントに焦点をおいた独自のコーチング研修で社員の成長をバックアップしているので、目指すキャリアがある方にはピッタリの環境です。

また、店舗業務では女性が多いということもあり、産休や育休などの取得整備や復帰支援もしっかり整っており、実績もあります。男性だけでなく、ずっと働き続けていきたい女性の方にとって働きやすい企業です。

「わたしが仕事をする上で心がけているのは元気と笑顔を忘れないこと。新人の頃から今でも変わらず『会いにきたよ！』と来店してくださるお客さまがいることが何よりのやりがいです。私自身がたくさんの元気をいただいています。」

と話すのはSM2新宿ミロード店 店長の阿部さん。自分自身が明るくニコニコしていることで、周りのスタッフやお客さまにも伝わり、元気や笑顔が鏡のように返ってくるのが嬉しいのだそう。

「店長にチャレンジしたのは、新人時代にお世話になった店長にあこがれたから。その店長を目標にしつつ、わたしなりの思いをもって、さまざまな個性を持ったスタッフ一人ひとりがのびのび働けるよう、心がけています。」

キャンでは、社員自身が「自ら感じ、考え、行動できる人材になる」ことが、顧客感動を生むと考えています。ともに働くスタッフたちと価値観を共有し、目標に向かって一緒に楽しむことが、仕事のやりがいとお客さまの喜びに繋がると信じているからです。自由度の高い環境のもと、やりがいを感じられる職場を、自らの手でつくり上げてください。