INED、ef-de、7-ID concept.等（株式会社フランドル）

桝家：
地元、北海道・札幌の「エフデ」に新卒で入社して、店長までつとめました。フランドルでは毎年さまざまな表彰を行っているのですが、ショップスタッフ全員で店舗予算を28ヶ月連続達成して全国トップの「スター賞」という賞を受賞しました。関東などと比べると人も店舗も少ないこと、ずっと同じ店舗にいて顧客も付きやすくかったことから「顧客賞」も受賞して、本当に充実した5年間を過ごしました。
25歳で結婚を機に上京することになったのですが、ありがたいことに東京でも店長を指導するトレーナーというポジションを与えてもらって、銀座三越を拠点に何店舗かを見ていました。その後、子供を授かったので産休・育休を取得後、今は時短勤務で働いています。子供が小学校3年生まで時短勤務ができるので、あと1年でフルタイムに復帰する予定です。

これまでさまざまな経験をしてこられたと思いますが、大変だったこと、壁にぶつかったことはありますか？

本城：
壁、というものではないのですが、婚約してから結婚するまでにちょっと時間が掛かってしまいました。結婚の話が出た時期と、仕事に集中して頑張りたい時期とが重なってしまって…いろいろ悩んだのですが、やりはじめたらとことん！という私の性格を相手が理解してくれて、一度仕事に集中させてもらうことにしたんです。そして数年後、晴れて結婚することができまして、お互い、好きな仕事を頑張りながら結婚生活を送っています。
フランドルも女性の多い企業なので、結婚や出産、育児などライフイベントに応じて、時短やキャリアチェンジなど、様々な働き方をしています。そんな社員たちに共通して言えるのは、自分の頑張りを自分自身が誇れるような働き方をすることで、周りの理解や協力も得られて、より充実した毎日が送れるということです。困ったときにはお互いに助け合って乗り越えていこう、という気持ちをみんなが持っているので、大変なことがあっても乗り越えることができると感じています。

竹山：
社員になったタイミングも大きなターニングポイントでしたが、私の一番大きな“壁”は店長になったことでした。慣れるまでが大変で、うまくいかないことがあると自分の頑張りが足りないからだとネガティブになってしまっていたんです。今思えば地道に経験を積んで、できることを増やすことで少しずつ余裕を作っていくしかないのですが、そんな中、ひとつ転機となるきっかけがありました。
数年前、2ブランドを1店舗で展開する、というショップに配属されて、ブランドごとに私ともう一人、W店長で運営するという体制を取ることになりました。店長としての自信もまだなく、慣れない環境に戸惑いもあったのですが、店長という同じ目線の人が同じショップにいることで、いろんな意見交換をしたり、アドバイスし合ったり、悩みを話し合ったりできたのがとても心強くて、店長としての仕事に自信が持てるようになりました。ほんの1年ほどでしたが、本当に良い経験でした。

桝家：
結婚に伴い上京し、北海道と東京では季節感も客層もあまりに違って勝手が分からず、自分の勉強とスタッフへの指導を両立させるのが大変でした。しかしこれまで以上に社内外たくさんの方々と関わり、何よりいちばん大好きなお客様との出会いが広がったことで乗り越えることができました。その後子供を授かって、私も夫も両親が遠方なので家族の助けが受けられない環境の中、上司や一緒に仕事をしていたフタッフが全面的に協力してくれたことが本当に有難く、今まで仕事を続けることができました。
子供が産まれてからは、仕事を全力で頑張りたい思いと子育て・家庭を大切にしたい思いが葛藤していました。元々が自分でやらないと気が済まないタイプだったのですが、自分がいなくても一緒に働くしっかりしたスタッフがいれば大丈夫なんだ、と気付いてからは、気持ちがラクになりました。とはいえお客様ありきの仕事なので、時には家に帰ってからも気になってお店に電話して、といったことはありますが、子供も大きくなってきましたので、家族の理解も得ながらバランスを取っていきたいですね。

今後チャレンジしていきたいこと、目指したい姿を教えてください

本城：
時代によって働き方や価値観は変わっていきますが、今後も何十年、フランドルの社員全員がが楽しくやりがいを持って働くため、人材育成をもっともっと確立していきたいです。仕事をしている限り、起きている時間の大半は仕事ですから、自分の基盤の多くは仕事によって築かれていきます。お客さまとの会話や、商品が売れた瞬間、顧客様がついたときなどに感じる喜びなどを大切にしながらスキルアップしていって、「フランドルに入って人間としても成長したな」と感じられるような組織づくりが今後目指しているところです。もっともっと良くなるはずです。

竹山：
わたしは遠く先のことを見据えて、というよりは、今自分ができていないこと、具体的には部下育成のスキルを高めていきたいです。スタッフ一人ひとりをしっかり見て、経験を積ませて、キャリアを上げて、どこに行っても恥ずかしくないスキルとマインドを持ったスタッフに育てていきたいですね。調子の良いときはどんなスタッフでもぐんぐん伸びていきますが、成長のペースやモチベーションの上げ方は人それぞれですし、仕事をする中で浮き沈みもあって常にやる気に溢れた状態ともいきません。そんな時に、私自身がもっと自信を持って、スキルだけじゃなく精神面でも支えながら成長を後押しできるようなお店づくりをしていきたいです。

桝家：
私の場合はフルタイム戻るタイミングがまた新たなターニングポイントになります。そこで家族の理解を得て、協力し合いながら、今以上にお客さま一人ひとりと向き合って働いていくことが一番の望みです。洋服が好き、というのはまず大前提にあるとして、それに加えてやっぱりお客さまとお話して、喜んでいただくのが何より好きなので、そういう仕事がずっと続けられたらと思っています。先日も北海道で初めて顧客になったお客さまが偶然、代官山のショップに来店されて、奇跡のような再会でしたが、頑張っているとそういう喜びもあるんだと改めて前向きな気持ちになりました。
あとは、以前から英語をやろうやろうと思ってできていないので、ちゃんと始めたいです。東京は特に外国人のお客さまが多いと感じますが、2020年のことを見据えるとさらにグローバル化の進む街になると思いますので、英語力をつけて、そのスキルを会社やショップの役に立てていきたいです。