Shower Party（株式会社シャワーパーティー）

木村さんはクリーデンスを利用してシャワーパーティーへご転職されました。その節はご利用ありがとうございました！

こちらこそありがとうございます。アドバイザーの赤間さんにはお世話になりまして、元気だとお伝えください（笑）。

もちろんです！その時期のことも振り返りながらお伺いしますが、前職を転職しようと思ったきっかけは何でしたか？

前職で9年勤めたので、一度リセットして新しいことに挑戦したくなったのがきっかけでした。前職ではアパレルも扱っていましたが、生活雑貨も含め “ライフスタイルショップ” という側面が強かったので、足元からコートまでコーディネートをご提案し、喜んでいただく仕事をしたかったんです。
クリーデンスに登録して、何社か求人をご紹介いただきましたが、シャワーパーティーは、私の理想とする、「お客さまを第一に考えた接客スタンス」で、顧客づくりに強みを持っていることを魅力に感じて決めました。

改めて、シャワーパーティーについてご紹介いただけますか？

シャワーパーティーは、大人の女性のためのセレクトショップです。お客さまに寄り添った接客スタイルが特徴で、商品ありきではなく、お客さまの好みや目的、ご希望に合わせてご提案することを大事にしています。
また、人は誰しも多少なりとコンプレックスを持っているものですが、私たちのご提案によってその思いが少しでも軽くなり、この服を買って良かったな！とポジティブな気持ちになっていただけるサポート力が、シャワーパーティーの魅力だと感じています。

シャワーパーティーは別注商品が多彩だという話を伺いました。

そうなんです。メーカーさんがお持ちの型に対し、生地や色などを要望して作っていただいています。そうした別注品とセレクト商品を、6：4くらいの割合で展開しています。別注品の中でも特にシャワーパーティーが力を入れているのがイギリスのリバティ生地で、オリジナルの生地で作ったシャツやワンピースといったさまざまなアイテムは、幅広いお客さまのご支持をいただいており、ここでしか手に入らない商品がたくさんあるのもシャワーパーティーの魅力です。

入社前後で、シャワーパーティーに対するイメージの変化はありましたか？

入社前は、若いお客さま中心のお店という印象でしたが、いざお店に立ってみると、20代から80代まで、幅広いお客さまがいらっしゃって驚きました。逆にイメージ通りだったのは、前職と違いアパレルに特化した店舗なので、商品知識を深め、コーディネート提案の幅を広げ、お客さまに寄り添った質の高い接客ができるという点です。

幅広いお客さまがいらっしゃる中で、メインの顧客層はどのあたりでしょうか？

店舗によって違うのですが、吉祥寺店のお客さまは30～50代の主婦層の方が多いです。路面店で広々としているので、ベビーカーを押していらっしゃる近隣にお住いのママさんも多く、街に根差したショップです。

木村さんの現在の仕事内容を教えていただけますか？

接客や店舗運営を行いながら、新卒スタッフの育成・サポート、顧客づくりのための企画検討などを行っています。副店長として入社したので、今は店長見習いです！

シャワーパーティーでは、「店舗が一番お店やお客さまのことを分かっている」という考えから、私たち販売職の裁量が大きく、接客以外のさまざまな仕事に携われます。たとえばVMDは、シーズンコンセプトが落とし込まれた上で、具体的なディスプレイは店舗に一任されています。また、販売員がブランドを担当し、バイヤーとして展示会に足を運び、別注の商談や仕入れを行ったりもしています。

幅広く色んな仕事をされていらっしゃるのですね！

一般的に、販売職からバイヤーを目指したいと思っても狭き門だったり、なれたとしても何年も掛かったりしますよね。当社では販売職を軸に置きながら接客以外の仕事もできるので、色んなことに挑戦しやすいです。

お店の雰囲気はいかがですか？

吉祥寺店に関しては、新卒、私のような中途、7年以上のベテラン、と色んなメンバーがバランスよく集まっています。ベテランも新卒も一緒になって、「今日は暖かいからこのあたりの商品を前に出してみようか」とディスプレイを変えてみたり、トルソー1体変えるだけでも「何がいいかな？」とみんなで話し合って決めていく。そういうチームワークの時間を大切にしています。
個人的には、同年代と働くのがほぼ初めてだったので、悩んだときにはお互いに励まし合い、疲れたときにはリフレッシュして、友だち以外でこんなに信頼し合える時間が過ごせることが嬉しいです！

ご自身の1日を振り返ってみていかがですか？

接客は一番大切な仕事ですが、改めて見ると、それ以外の仕事もいろいろありますね。ディスプレイの見直し、トレーニング、在庫管理など、ほとんどの仕事は状況に合わせてフレキシブルに動いています。
ちなみに、遅番は店舗は20時に閉店し、20時45分が定時退社時間となります。

仕事帰りにごはんに行ったりもよくされるのですか？

おいしいごはんとお酒を楽しむのが好きなので、早番で次の日がお休みだったりすると、同僚と飲みに行ったりもします。吉祥寺はおいしいごはん屋さんがたくさんあるので、誘惑が多いんですよ。お休みの日は、他ブランドの路面店をめぐって接客スタイルを体感したり、同じ平日休みの友だちと遊んだり…あとはやっぱり飲んでいることが多いですね（笑）。

木村さんがシャワーパーティーで働くやりがいはどういうところですか？

私が販売の仕事が好きな理由が、お客さまと接することなので、お客さまとの関係構築を大切にするシャワーパーティーで働くことが自体が一番のやりがいです。お客さまやスタッフの笑い声がよく聞こえて、「今日○○さんいる？」と足を運んでくださるお客さまがたくさんいらっしゃる、本当に良いお店なんですよ。
自分が担当する顧客さまはもちろんのこと、そうでないお客さまのことも「このお客さまはどういうスタイリングがお好きかな？」「いつも楽しくおしゃべりしてくださる△△さんだな」と認識しているので、もし担当者がいなくても、居心地よく過ごしていただける空間でありたいです。

お客さまとの関係構築の先には「店舗予算」がありますが、予算達成に向けてはどのように工夫されていますか？

月ごとに顧客さま向けのフェアやイベントを企画したり、新規のお客さまへのアプローチを強化したりと、さまざまな取り組みを行っています。フェアの時期は顧客さまへのアプローチを重視する、それ以外の時期には顧客さまにレターをお送りする、新規のお客さまにはじっくり時間を使って接客する、など、細かく色んなことに気を配り、常にお客さまとの接点を取るように心がけています。各店舗それぞれの特徴に合わせたアイデアや工夫を行っています。

木村さんが接客するうえで一番大切にしていることは何ですか？

押し売りにならない接客を心がけ、たとえその日の売上には繋がらなかったとしても、「楽しかった！」「また来るね！」と笑顔でお客さまに帰っていただける雰囲気づくりを一番大切にしています。
仕事なので予算達成は大事ですが、そのために、お客さまに「居心地悪いな」と感じさせてしまうのは本末転倒です。自分自身が受けていいなと思った接客を実践してお客さまの反応を伺ったり、店長やマネージャーに相談したり、入社以来、今もずっと、「居心地の良い接客って？」と試行錯誤していますし、これからも変わらず追求し続けたいです。

では最後に、木村さんがこれからチャレンジしたいこと、そしてこんな人と一緒に働きたい！というメッセージをお願いします。

この1年半、副店長として働いてきましたが、この春にオープンする予定の新店で店長を任せてもらえることになりました！会社としても挑戦的な新店になる予定で、プレッシャーはもちろんありますが、良いお店にして、成功させたいという気持ちが大きいです。
シャワーパーティーは、販売の仕事が好き、お客さまとの時間が好き、その気持ちを大切にしたまま、色んなことに挑戦させてもらえる会社です。お客さまへ色んな形でご提案して喜んでもらえることが嬉しい！という方は、きっとやりがいを感じられるんじゃないかと思います。同じ気持ちを持った仲間たちと協力し合いながら、シャワーパーティーというお店を良くしていきたいという方、ぜひお待ちしています。