Eco Ring（株式会社エコリング）

経営手腕と環境・社会貢献の両側面から、「カンブリア宮殿」をはじめ、多くのメディアに取り上げられ、注目を集めている買取専門店、「エコリング」。モノを所有することの価値観の変化や世界的な環境意識の向上などから、二次流通ビジネスは大きな成長を遂げ、今後も右肩上がりで伸びていくことが期待されています。

私たちエコリングは、お客さまからお売りいただく商品に、それぞれの価値を見いだし、買っていただけるお客さまには、その見いだした価値をお伝えすることを使命としています。「何でも買い取る」というスタンスでお客さまと向き合い、他店では買取できないと言われたものでも、エコリングでお買取りさせていただくことで、新たな価値を生み出してきました。

販売方法のユニークさも、注目を集めるポイントのひとつです。
店舗で買い取った商品は店頭売りではなく、インターネットオークション・業者間取引・海外店舗で販売しています。誰もが簡単に参画できるエコロジーを提案し続け、各個人を結びつける役割を担い、そのエコロジーの輪（リング）を広げていくという想いで事業を展開しています。そのエコロジーの輪(リング)を広げていくという想いをこめて社名をエコリングとしました。

鑑定士が行う主な仕事は、店頭での買取業務です。お客さまがお持ちになった商品の査定、お客さまが金額に納得されたうえで買取、買い取った商品の仕分け、これらが買取業務の一連の流れになります。査定については、商品をしっかり見て、適正な金額で買い取る能力が求められますし、仕分けも販売先を考えながら行なう必要があります。
色々な知識やスキルが求められますので、まずは鑑定士としての社内資格を取得することから始めます。

査定や買取以外に、お客さまがいないときには店舗の掃除やバックヤードの整理、販促プロモーション業務を行なったりもします。エコリングでは、店舗ごとに地域の特性を生かした販促企画やキャンペーンを多く行っており、DMやチラシも本社一括ではなく、店舗やエリアごと。近隣店舗と協力することもありますが、店舗ごとに独自性を持っているところが特徴です。
店舗によっては、ご利用いただいたお客さまにカフェのギフトカードをプレゼントするなど、お客さまに喜んでいただけるように独自の工夫を重ねています。

鑑定士というお仕事をさせてもらう中で、やりがいを感じるシーンは2つあります。
一つは、買取が成立した際に、お客さまから「ありがとう」や「家の中がスッキリした」など温かい言葉をいただけるときですね。どうやったらお客さまに喜んでもらえるかを常に考えるようになりました。

もう一つは、エコリングの根幹である、鑑定士という仕事に就いていることそのものです。求められている数字や計画している予算を達成するのは大変ですが、目標があると日々の活力になりますし、部署の結果が会社の未来を左右するという責任感もあります。お客さまに喜んでいただき、それが予算達成という成果に結びつくことをとても誇りを感じますし、やりがいも感じます。

アパレル・ファッションなど、小売の仕事に共通する部分だと思いますが、ミッションを達成するためには、お客さまにリピートしていただくことが大切です。そのために一番大事なのは、”喜んでいただくこと”だと思っています。査定価格や接客態度はもちろん、ご来店いただいたお客さまが、どうやったら喜んでいただけるか、どうやったら「また来たい！」と思っていただけるかを考え、創意工夫しています。

私たちの仕事の大前提は鑑定しなければまず始まりません。
鑑定士としては商品が来たら買いたいという気持ちから入るため、お預かりした商品に対して、しっかり鑑定しないで買取価格を出してしまい、実際の商品価値と乖離が生じてしまうようなこともあります。そういったミスがあると業績にも直結してしまいますし、お客さまにもあるべき価値をお届けできないので、冷静に商品を見て買取価格を算出していくということを毎日頭にいれて鑑定しています。

コピー品の見極めも鑑定士をしていて難しいと思う点の一つです。
間違って買取をしてしまった時のリスクも高いだけでなく、年々クオリティが上がってきていて、真贋の判定が難しくなってきています。本物かコピー品かは、お持ちいただいた商品をデータと見比べたり、販売部から情報をもらったりして判断するのですが、経験を積むことで情報を繰り返し自分の中に入れていくことで、精度を高めています。

商品は、アパレルやブランド品、装飾品、日用品と幅広いので、全社での買取りデータを常にチェックしたり、勉強会に参加したりなど、日々学ぶことで脳の中のデータをアップデートするよう、心がけています。

エコリングの良いところはやっぱり”人”ですね。
幹部から後輩まで、基本的にどの立場であっても人と人との距離が近く、接しやすい雰囲気です。たとえば、用件があって幹部に電話するときも、優しい…と言ったら変ですけど、話しやすい空気を作ってくれるので、些細な事も相談しやすく、ありがたいです。人間関係で悩むことはありませんし、余計なことに神経をすり減らすこともないので、いつも前向きな気持ちで仕事に集中できます。

経験のないことを新たにチャレンジするのは少し勇気がいるかもしれませんが、エコリングに所属する全鑑定士の9割は未経験からのスタート。資格を取得するためのしっかりとした研修やフォロー体制が整っています。ビジネスマナー・エコリングのことやリユース業界のこと・基本的な鑑定士スキルをしっかり学べる「エコリング大学」という研修がありますので、業界や鑑定士のことが全くわからなくても、しっかりプロとしてのスキルを身に付けることができます。

エコリングの鑑定士は、仕事のやりがい、環境、働きやすさなど、さまざまな側面で充実した、メリハリのある日々を送ることができる仕事です。まずは「楽しそう！」と思っていただける方であれば大歓迎です。ぜひお待ちしています。