お買いもの、何を基準に選びますか？

こんにちは、クリーデンスキャリアアドバイザーのSです。

先週末、2年半程使って通話機能が壊れてきたiPhone4を最新のiPhone5へ機種変更するべく、池袋へ行ってきました。
せっかく変えるならば下取りもしてほしいし、ポイントつけてくれたり商品券くれたり…という特典がほしい！とビッ●カメラやヤ●ダ電気、街の小さな携帯屋さんなど色々巡りました。

店内に入ってちょっとそのあたりを見ているとすかさず「何かお探しですか？」と声をかけてくれる店員さん。個人的にはキャリアを変えるつもりはないのですが、
「auに変えると○○が付きますよ！」
特に必要ないのですが、
「2台持ちにして、1台0円で持てますよ！」
などと、一方的に話をされ、ちょっとげんなりして帰ってきました。

特典・料金の差こそあれ、どこの店舗でも同じものを買える時代。
何で選ぶか？となると、お洋服も一緒ですがやっぱり店員さん・接客の良さというのがひとつの判断軸になると思います。
わたしたちキャリアアドバイザーも同様だと思うので、反面教師にして頑張らなくては！と改めて感じました。
（個人的には家電に関しては機能説明だけじゃなくて、「△△のような面倒さをこんなに解消してくれるんです！」みたいにユーザーの利用シーンに沿った接客ができる人はステキだなーと思いますが…）

ちなみに最終的にSoftbankショップへ行ったのですが、身分証明書を忘れた為機種変更はせず（できず）に帰宅し、忘れ物にも注意しようと肝に銘じた週末でした。

それではまた来週をお楽しみに！