動画で効率良くスキルアップ（コントワー・デ・コトニエ ジャパン）

都内を中心に全国で32店舗を展開する「コントワー・デ・コトニエ」は、社員の90％が中途入社、さらにその半分が業界未経験。そんな同社は、店舗スタッフの育成に力を入れており、研修が充実しています。中でも効率よく、分かりやすくスキルアップできる！と好評なのが、全店舗への動画配信です。

「スタッフ全員に情報を共有しきるには時間がかかるし、伝言ゲームのように少しずつ内容が変わってしまうので、何か良い方法はないかな、という意見がきかっけなんです。動画配信というアイデアは、社長がフランス語の勉強をしながらランニングしているときに思いついたものです。動画の内容は、会社の経営方針や社長メッセージ、各店舗の成功事例、接客に役立つ英語レッスンなど様々。取り組みを始めてから約1年、常に感想や成果を確認し、新しいコンテンツを増やしています。」（管理部、小森さん）

店舗のスタッフは空き時間を利用し、専用のサイトから動画をダウンロード。それをMP3プレーイヤーに落として見ています。
「効率が上がったのはもちろんですが、一番大きかったのは以前より自分自身で考えて理解するようになったことですね。社長や本社のスタッフが身近に感じられ、会社の一員という意識が高まった気がします。また、他店ではどんな売り方をして成功しているかなど、他の店舗の様子が見られるようになったことで行動の幅やアイデアが広がりました。」（二子玉川店販売スタッフ、西村さん）

元保母さんという西村さんも業界未経験で入社したスタッフの一人。入社したての右も左も分からないときに動画マニュアルで勉強できたのは非常に分かりやすく参考になったそう。未経験のスタッフが多く活躍し、会社の成長に貢献しているのは充実した研修というバックアップがあってこそ。動画配信の取り組みはしっかりとスタッフ一人一人の成長につながっています。

「今後は、さらに店舗と連携を取りながら、こういう場合はどうしたら良いか？というケーススタディ形式のロールプレイング動画に力を入れていきたいです。」（管理部、小森さん）
ブランドを広めたい！という思いの強いスタッフばかりだという同社。やる気のあるスタッフを充実した研修で迎え、育てるコントワー・デ・コトニエ、今後もますますの飛躍が楽しみです！