10年連続成長の「LUSH」社員がいきいきと働ける環境とは？

英国生まれのフレッシュハンドメイドコスメ「LUSH（ラッシュ）」。
世界50ヶ国で愛される「LUSH」は日本全国に154店舗を展開しており、10年以上連続増収・増益を続けている。

「LUSH」では、人にやさしく、環境にやさしくという姿勢で、原材料から生産、梱包に至るまで、さまざまな“想い”を持って商品をつくりあげている。そんな想いをお客さまひとりひとりに伝える重要な役割を担うのが販売スタッフ・店長だ。

同社ではそんな社員たちが活き活きと働けるよう、さまざまな取り組みを行っている。

たとえば、ブランドカルチャーや商品知識、美容知識、販売基礎知識などを学ぶ研修を定期的に実施。社員自身が「LUSH」のファンになることで、自信を持ってお客さまに商品を提案できるようなプログラムを組んでいる。

また、外資企業ならではの取り組みとして、世界で売上TOP100に入った店長は、イギリスで行われる「LUSH」の世界観について理解を深める「LUSHフェス」に参加することができる。
新宿店の店長が世界No1になったこともあるといい、参加した社員からは「各国の店長とのコミュニケーションはすごく刺激になる！」という声も挙がっている。

店長から先のキャリアも多彩で、トレーナーやセールスマネージャー、マーチャンダイザーへの道も用意されている。そのための研修プログラムもあるので、具体的なキャリアビジョンを持って働いている社員が多いのも特長だ。

企業が、社員が活き活きと働ける環境を作ること。
そして社員自身が誰よりも「LUSH」のファンであること。
それが成長し続けるゆえんなのだろう。